Toimitustietoa ja maksutavat

Alla tietoa toimituksesta ja maksutavoista. Lue huolella! Palautuksista lisää tietoa tämän linkin takaa.

Toimitus

Toimitustapoja on kaksi: lähetys postitse tai nouto varastolta. Kohka on pääasiassa verkkokauppa ja varasto, joten varsinaista myymälää meillä ei ole, mutta varastolla saa kyllä vierailla sopimuksen mukaan!

Kohka pyrkii toimittamaan heti maksetut tilaukset pääsääntöisesti 1-4 arkipäivän sisällä tilauksen tekemisestä, eli tällöin lähetys siirtyy kuljetusfirman käsiin, jolloin sillä kestää saapua pääsääntöisesti 1-3 arkipäivää. Jos tilaukseen on jätetty lisätietoja tai toiveita tuotteen kunnosta tai tarkasta mallista, saattaa käsittelyaika olla pitempi. Jos tilauksessa on mikä tahansa ongelma, otamme pikimmiten yhteyttä! Tämä on yhden henkilön pyörittämä yritys, joten pyydän hieman malttia jos tilaustasi ei heti käsitellä tai viestiisi ei välittömästi vastata. 

Tee maailmalle palvelus ja anna tilatessasi sekä sähköpostiosoitteesi että puhelinnumerosi. Me emme käytä niitä hyhmäisiin tarkoitusperiin; sähköpostiin kilahtava tilausvahvistus toimii kuittina ostoksestasi ja sitä voidaan käyttää myös reklamaatiotilanteissa.

Kohka toimittaa tällä hetkellä ensisijaisesti Suomen rajojen sisäpuolelle, mutta jos asut ulkomailla ja haluat tilata meiltä, ota yhteyttä, kaikki onnistuu!

Joka tapauksessa emme toimita Venäjälle niin kauan kun hyökkäyssota Ukrainaa vastaan on käynnissä.

Hyvä tietää

• Kaikki Kohkan sivuilla varastossa ja saatavilla olevat tuotteet ovat fyysisesti hyllyssä, ellei toisin ole kerrottu.
• Maksat tilatessasi etukäteen tuotteiden hinnan arvonlisäveroineen (25,5%) ja mahdolliset toimituskulut, jonka jälkeen tilaus pakataan ja lähetetään matkaan.
• Kohka käyttää kierrätysmateriaaleja aina kun mahdollista, eli saatat saada lähetyksesi jo valmiiksi käytetyssä pakkauksessa.
• Tekemällä tilauksen vakuutat olevasi täysi-ikäinen, tai sinulla on huoltajan suostumus tilauksen tekemiseen. Teräaseita emme myy alle 18-vuotiaille.

Toimitusvaihtoehdot ja hinnoittelu

Hinnoittelu on todella simppeli, valittavissasi ovat seuraavat vaihtoehdot:

Nouto Kouvolan varastolta sovittuna ajankohtana: Ilmainen. Otamme yhteyttä ja sovimme noudosta erikseen. Jos asiakasta ei saada kiinni viikon kuluessa siitä kun tilaus on pakattu ja valmis, tilaus perutaan ja rahat palautetaan. Pääsääntöisesti noudon tulisi tapahtua arkena klo 10-15 välillä.

Kohkan sisäänkäynti sijaitsee Kouvolan matkakeskuksen taksiaukion vieressä, suuren Studio Dance Pitin valomainoksen alla olevien portaiden yläpäässä. Ovi on aina lukossa, joten soita kun tulet paikalle!

Postipaketti: Hinta 5,90 €. Toimitetaan valitsemaasi Postin palvelupisteeseen / pakettiautomaattiin. Jos se on täynnä, ohjaa Posti sen johonkin muualle.

Postin Kotipaketti: Hinta 10 €. Toimitetaan suoraan kotiovelle arkipäivisin.

Yli 99 € tilauksista ei peritä toimituskuluja, ellei kyseessä ole tietynlainen poikkeus, joista lisää alla. 99 € siksi, että me käytämme muiden tavoin "99,95 €" markkinatemppuhintoja, joiden tarkoitus on näyttää asiakkaalle että tämäkin maksaa mukamas alle 100 euroa. Näin ollen harmittaisi, jos ostaisit "satasen" eli 99,95 € tuotteen mutta et saakaan ilmaisia toimituskuluja.

Toimitamme toistaiseksi vain Postin kautta, Matkahuolto ja muitakin on tulossa valittavaksi myöhemmin!

Poikkeukset

Jos käy niin, ettei meiltä löydy tilauksellesi tarpeeksi suurta pakkauslaatikkoa, saat tilauksen monipakettilähetyksenä. Tästä sitten ilmoitetaan erikseen, etkä joudu maksamaan lähetyksestä ylimääräistä.

Jos tilaus on erityisen painava (yli 25 kg) tai erityisen suuri (vaatii lavan tai on yhdeltä mitaltaan yli 100 cm pitkä), otamme yhteyttä ennen kuin se lähetetään ja sovimme toimituskuluista erikseen. Usein kyseessä ovat muutenkin vähän erikoiset tuotteet, joiden tuote-esittelyssä kyllä mainitaan poikkeuksista.

Saat tilauksen tehtyäsi tilausvahvistuksen tekstiviestinä ja sähköpostina (jos olet ilmoittanut kaikki tiedot) ja saapumisilmoituksen kun paketti on noudettavissa, paitsi jos tilaus sujahtaa postiluukustasi sisään. Kotiovelle toimitettavista lähetyksistä ilmoitetaan sitten kuljetusfirman toimesta saapumisajankohta. Suosittelemme säilyttämään tilausvahvistuksen, sillä sitä voidaan käyttää mahdollisessa vaihto- tai palautustilanteessa. Saat paketin sisällä kuitenkin lähetyslistan ja palautuslomakkeen, jotka toimivat myös palautuksen tekemisessä.

Poikkeuksia käsittelyaikoihin

Jos tilausten käsittelyajat ovat jostain syystä pitemmät kuin perus 2-5 arkipäivää (sesongit, sairastumiset yms.), ilmoitamme tästä sivuillamme erikseen; yksinyrittäjällä saattaa tulla eteen yllättäviä tilanteita, ja vaikka emme välttämättä pahoittele näitä ihan liiaksi, koetamme kuitenkin pitää asiakkaat ajan tasalla.

Noutamattomat lähetykset

Noutamatta jääneistä tilauksista emme palauta toimituskuluja! Posti säilyttää paketteja 7 päivää, jonka jälkeen ne palautuvat meille. Paketin saatuamme hyllytämme tuotteet takaisin myyntiin ja palautamme rahat asiakkaan tilille, poislukien toimituskulut. Pidä siis huoli, että antamasi sähköpostiosoite ja puhelinnumero ovat oikein.

Maksutavat

Maksunvälittäjänä toimii kaikissa tavoissa Paytrail

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan (eli Kohkaan, mieluiten sähköpostitse kohkashop@gmail.com).

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Eli jokaisessa alla olevassa maksutavassa Paytrail toimii maksun saajana, välittäjänä ja hyvittäjänä, eli kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrailin välille. Rahaliikenne on siis asiakkaan ja Paytrailin välillä, Kohka hoitaa kaiken muun. Asiakaspalautustilanteissa rahojen palautus tulee sille maksutavalle, jolla tilauksen teit.

Verkkopankit

Voit maksaa tutusti ja turvallisesti haluamasi verkkopankin kautta. Käytössäsi ihan normaalisti kaikki yleisimmät suomalaiset pankit.

Luottokortit ja pankkikortit

Maksaminen onnistuu myös luotto- ja pankkikorteilla: Visa, Visa Electron ja MasterCard.

Mobiilimaksutavat

Kauppiaan henkilökohtainen suosikki Suomesta ostettaessa! Mobiilimaksutapoina toimivat MobilePay, Siirto ja Apple Pay.